Loading...

مشاكل الواتس آب أهمها الاتصال بالإنترنت ونصائح للتخلص من الأعطال

إن مشاكل الواتس آب يواجهها العديد من الأشخاص، والتي من الممكن أن تكون ذات صلة بالرسائل النصية أو الصور.

كما أن هناك عدة خطوات عندما تتبعها يمكن التخلص من هذه المشكلات، إذا كنت ترغب في معرفة كل ذلك يكون عليك قراءة هذا المقال.

مشاكل الواتس آب

إن تطبيق واتس آب هو في الأصل تطبيق مجاني، يقوم بتبادل الرسائل مع مستخدمي التطبيق الآخرين.

ويكون هذا التطبيق صالح للاستخدام على مختلف أنواع الهواتف الذكية مع اختلاف أنظمة تشغيلها بين الأندرويد والأيفون.

وقد اشتهر هذا التطبيق بسبب قدرته على التواصل مع الآخرين بالرسائل النصية والصور وأيضًا المقاطع الصوتية والفيديوهات.

إلا أن هناك بعض المشاكل التي أصبحت تواجه مستخدمي هذا التطبيق، لذلك سوف نوضح بعض هذه المشكلات وطرق الحل.

اقرأ أيضًا: طريقة تحميل الواتس اب الذهبي والحصول على مميزاته

 مشاكل الواتس آب للرسائل

أحد مشاكل واتس آب هي وجود مشاكل في الرسائل سواء كانت الرسائل النصية أو الصور، ومن هذه المشكلات:

مشكلة إرسال و استقبال الرسائل

هي أكثر المشكلات انتشارًا بين مستخدمي هذا التطبيق، والتي عادة ما يكون سببها هو وجود مشكلة في الاتصال بالإنترنت.

وإذا لم يكن الإنترنت هو السبب، تأتي الأسباب على النحو التالي:

  • من الممكن أن يكون الشخص الذي تحاول إرسال الرسائل له قد قام بحظرك.
  • أيضًا من الممكن أن يكون السبب هو عدم إتمام عملية التحقق الأولية.
  • كما يمكن عدم تسجيل الرقم الذي تحاول مراسلته بشكل صحيح.
  • قد يكون الهاتف في حاجة إلى غلقه ومحاولة تشغيله مرة أخرى.

تشويش الصور المرسلة

أيضًا قدم مستخدمي هذا التطبيق شكوى من عدم وضوح الصور أي أنها تبدو مشوشة.

وهذا يعني أن الصورة لا يمكن أن يعثر عليها الواتس آب على الجهاز أو الذاكرة الخارجية.

وهذا الأمر عادة ما يحدث في حال حذف الصور، أو عدم حفظ الصور بشكل تلقائي على الجهاز.

حل المشكلة

الهواتف الأندرويد

يمكن تتبع الخطوات التالية:

  • بعد فتح تطبيق الواتس آب يكون عليك الضغط على مزيد من الخيارات.
  • ثم الدخول إلى الإعدادات، ثم المحادثات.
  • ثم النقر على أيقونة “تفعيل ظهور الوسائط في المعرض”.

الهواتف الأيفون

من خلال هذه الخطوات:

  • كذلك بعد فتح التطبيق يتم الدخول على الإعدادات.
  • الضغط على المحادثات.
  • ثم اختيار تشغيل الحفظ على Camera Roll.
مشاكل الواتس آب
مشاكل الواتس آب

مشاكل الملفات

هذه المشكلة تخص إرسال و تنزيل الملفات المختلفة، مثل الصور والرسائل الصوتية ومقاطع الفيديو.
يمكن حل هذه المشكلة عن طريق ما يلي:

  • تأكد من اتصال الهاتف بالإنترنت.
  • أيضًا التاريخ والوقت لابد من التأكد أنهم مضبوطين.
  • وجود مشكلة في الذاكرة الخارجية، قد يكون السبب عدم وجود مساحة كافية للتخزين.
  • كما يمكن أن تكون البطاقة تم ضبطها على قراءة الملفات فقط.

اقرأ أيضًا: طريقة عمل حساب cib وأنواع الحسابات البنكية به

مشاكل الإنترنت

هي واحدة من مشاكل الواتس آب الرئيسية التي تواجه الكثيرين، والتي عادة ما يكون لها أكثر من صورة، مثل:

مشكلة الاتصال بالإنترنت

قد تكون المشكلة في الإنترنت أو في إعدادات الهاتف إلا أن المشكلتين يمكن حلهما باتباع ما يلي:

  • محاولة إعادة تشغيل الهاتف عن طريق إيقاف الهاتف وتشغيله مرة أخرى.
  • العمل على تحديث تطبيق الواتس آب بأخر التحديثات الموجودة على متاجر التطبيقات المناسبة لنوع الهاتف.
  • فتح الإعدادات في الهاتف ثم الضغط على “الشبكة والإنترنت”، وتشغيل “وضع الطيران” ثم إيقافه.
  • بعد ذك يتم فتح إعدادات الهاتف مرة أخرى والضغط على “الشبكة والإنترنت”، ثم “استخدام البيانات”، والتأكد من تفعيل “بيانات الهاتف”.
  • كما يمكن فتح الإعدادات في الهاتف والضغط على “التطبيقات والإشعارات”، ثم اختيار “واتس آب” ثم “استخدام البيانات” والتأكد من تشغيل “بيانات الخلفية”.
  • كما يمكن التأكد من عمل الواي فاي عن طريق فتح إعدادات الهاتف والضغط على “الشبكة والإنترنت”، ثم “Wi-Fi” لتقوم بتعطيل الشبكة ثم إعادة تشغيلها.
  • من الممكن تجربة الاتصال على شبكة إنترنت مختلفة.
  • لابد من التأكد أن شبكة Wi-Fi تعمل حتى في وضع سكون الهاتف.
  • يمكن العمل على إعادة تشغيل الراوتر عن طريق غلق الجهاز ثم إعادة فتحه.
  • أيضًا يمكن التواصل مع شركة الاتصال للتأكد من إعداد نقاط الاتصال APN بالشكل الصحيح.
  • التأكد من تحديث نسخة الأندرويد التي يعمل بها الهاتف.

تثبيت الواتس آب

إذا كنت تحاول تثبيت التطبيق أكثر من مرة على الجهاز ولا ينجح الأمر، يكون عليك محاولة التثبيت من مصادر غير معروفة من إعدادات الهاتف.

ويكون عليك:

  • فتح إعدادات الهاتف ثم الدخول على التطبيقات.
  • ابحث عن المتصفح، والضغط على “التثبيت من مصادر غير معروفة”.
  • عادة لا تحدث هذه المشكلة عند تحميل التطبيق من المتجر الخاص بالهاتف.

رمز التفعيل

عند تحميل التطبيق تكون بحاجة إلى الحصول على رمز التفعيل من أجل تثبيت التطبيق.

إلا أن قد تحدث مشكلة ويتأخر وصول رسالة رمز التفعيل، وقد لا تصل نهائيًا.

لذا يكون عليك التأكد من إضافة الرقم بشكل صحيح، وأن الرقم ليس لديه حساب آخر على الواتس آب.

اقرأ أيضًا: أسباب تأخير الحمل وطرق العلاج الصحيحة .. منها تكييس المبايض

 مشاكل الواتس آب للمحادثات

إن أحد مشاكل الواتس آب هي عدم حفظ المحادثات، وهي عادة ما تظهر عند تغيير الهاتف، من أجل حفظ المحادثات يكون عليك اتباع ما يلي:

  • في البداية يكون عليك الضغط على “القائمة” ثم الضغط على “الإعدادات”.
  • ثم يكون عليك الضغط على “إعدادات المحادثة”، بعدها يكون عليك اختيار “حفظ المحادثات”.
  • يتم حفظ المحادثات على ذاكرة الهاتف الخارجية.
  • يمكن توصيل الهاتف بجهاز الكمبيوتر لنقل المحادثات المخزنة على الذاكرة إلى الكمبيوتر.

اقرأ ايضًا: مميزات الواتساب الذهبي والأضرار التي تنتج عند تحميله

مشاكل الواتس آب
مشاكل الواتس آب

نصائح للتخلص من مشاكل الواتس آب

يوجد بعض النصائح التي تساعد في التخلص من مشاكل الواتس آب وهي:

تحديد سبب المشكلة

  • في حال عدم تفعيل التطبيق يكون عليك الوصول إلى المشكلة الموجودة في الواتس آب.
  • ليكون عليك معرفة إذا كانت المشكلة في التطبيق أو في الهاتف.

فحص الواي فاي

هو أحد مشاكل الواتس آب التي يكون عليك التأكد منها، هي فحص الإنترنت والواي فاي.

مسح الذاكرة المؤقتة

حيث يكون أحد الحلول هو مسح المعلومات التي تكون مؤقتة على ذاكرة الواتس آب.

حيث أن هذا يساعد في تحسين أداء التطبيق، لإتمام ذلك يكون عن طريق ما يلي:

  • الدخول على إعدادات الهاتف.
  • ثم الضغط على “التطبيقات”، والتمرير لأسفل حتى الوصول إلى تطبيق الواتس آب.
  • قم فتح الواتس آب والضغط على ” Force stop”.
  • للتأكد من مسح المعلومات بالكامل يكون عليك الضغط على ” Clear cache”.
  • بهذا يمكنك فتح التطبيق مرة أخرى.

تحديث مشاكل الواتس آب وإعادة التثبيت

قد تكون مشاكل الواتس آب متعلقة بعدم تحديث التطبيق، ولهذا يكون عليك:

  • الضغط على My apps & games.
  • ثم اختيار Update للتأكد من تحديث التطبيق.

إيقاف VPN

على الرغم من وجود العديد من المميزات التي توفرها VPN مثل إخفاء الهوية على الإنترنت، كما أنها تسمح بدخول العديد من المواقع المحظورة.

إلا أنها تكون أحد الأسباب الرئيسية في توقف الواتس آب، حيث أن ذلك قد تم ملاحظته من خلال عدد من مستخدمي هذه الخاصية.

هكذا نكون تعرفنا على بعض مشاكل الواتس آب، وأيضًا طريقة حل كل مشكلة على حدا.

كما يجب الالتزام بالنصائح التي تساعد في حل العديد من المشكلات التي تواجه الواتس آب، والتي عادة ما يكون لها علاقة بالإنترنت.

اقرأ أيضًا: خدمة فودافون كاش ومميزاتها في تحويل الأموال وشحن رصيد باقات الهاتف

للمزيد بمكنكم الدخول على صفحة الفيس بوك.

وأيضًا صفحة تويتر.

التعليقات مغلقة.